Modèle de contrat de maintenance gratuit

Contrat de maintenance : définition

A l’instar des conditions générales de vente, un contrat de maintenance est un document écrit qui définit et formalise la consistance des prestations à réaliser ainsi que les obligations des deux parties : le prestataire et son client. Un contrat de maintenance appartient à la catégorie des contrats de prestation de service. La prestation de maintenance regroupe toutes les opérations permettant de maintenir les équipements, machines et installations en bon fonctionnement.

Le contrat de maintenance peut comprendre les interventions suivantes :

• L’assistance technique ;
• La maintenance préventive ;
• La maintenance curative ou corrective en cas de panne (les dépannages) ;
• Le remplacement de composants ou de pièces de rechange.

Les types de contrats de maintenance

Selon la nature de l’intervention réalisée dans le cadre du contrat de maintenance, on distingue trois types de contrats, à savoir :

Le contrat d’entretien

Dans le cadre d’un contrat d’entretien, le prestataire s’engage à réaliser des visites périodiques afin de contrôler l’état des équipements et de s’assurer de leur bon fonctionnement.

Si le client fait appel au prestataire pour réaliser des tâches autres que celles définies sur le contrat d’entretien, il devra payer une rémunération supplémentaire conformément au devis établi par le prestataire.

🗨️ L’exemple typique du contrat d’entretien est celui du prestataire de climatisation qui réalise des visites périodiques généralement annuelles afin de nettoyer et vérifier le fonctionnement des climatiseurs installés.

Le contrat pour maintenance simple

En plus des visites périodiques de contrôle, le prestataire s’engage dans un contrat pour maintenance simple à intervenir en cas de pannes. Toutefois, le remplacement de composants ou de pièces n’est pas couvert par ce type de contrat et engendre une facturation supplémentaire.

🗨️ L’exemple typique du contrat pour maintenance simple est celui de la téléphonie où le prestataire intervient en cas de rupture du service.

Le contrat pour maintenance complète

Il s’agit du contrat qui englobe toutes les interventions de maintenance tous types confondus notamment la maintenance préventive et curative. À l’opposé des contrats d’entretien et de la maintenance simple, le remplacement des pièces est généralement également dans le cadre du contrat pour maintenance complète.

🗨️ L’exemple typique du contrat de maintenance complète est celui des systèmes d’information où l’entreprise achète la solution, sa maintenance ainsi que les pièces de rechange nécessaires au bon fonctionnement du système.

L’importance du contrat de maintenance

Signer un contrat de maintenance avec votre client vous procure plusieurs avantages, en particulier :

• Connaître exactement la consistance de la prestation que vous fournissez ;
• Maîtriser les besoins et attentes de vos clients ;
• Obtenir des revenus récurrents et prédictibles ;
• Avoir de la visibilité sur votre trésorerie et garantir la pérennité de votre entreprise ;
• Valoriser votre entreprise en cas de future cession

Un contrat de maintenance est également avantageux car il valorise mieux votre entreprise et lui donne une meilleure image de marque. Votre entreprise paraît d'autant plus professionnelle.

Quelques exemples de contrat de maintenance

Parmi les contrats de maintenance les plus courants, on trouve :

• le contrat de maintenance industrielle qui concerne les machines de production, par exemple dans le domaine de l’industrie automobile ou pharmaceutique ;
• le contrat de maintenance informatique qui concerne le matériel informatique tel que les ordinateurs, les serveurs, les imprimantes et les systèmes d’information.
• le contrat de maintenance bâtiment qui concerne le secteur immobilier public et privé notamment la climatisation, le chauffage, la plomberie et l’électricité.

Contrat de maintenance : les clauses essentielles

Il n’existe pas d’exigences réglementaires quant au contenu d’un contrat de maintenance. Il existe tout de même quelques clauses essentielles :

• le nom des entreprises clientes et prestataires et leur forme juridique ;
• la consistance de la prestation ;
• le prix et les conditions de règlement ;
• la durée du contrat ;
• les obligations des deux parties ;
• les modalités de traitement et de résolution des litiges ;
• les responsabilités de chaque partie en cas de manquement à leurs obligations.

Comment vendre plus de contrats de maintenance ?

Il y a plusieurs moyens de vendre un contrat de maintenance, mais la méthode la plus simple, c'est que vos clients sachent que vous en proposez un :

• Envoyez un e-mail à tous vos clients ;
• Insérez une page "Contrat de Maintenance" sur votre site web ;
• Parlez-en sur les réseaux sociaux ;
• Proposez-le de vive voix à vos clients ;
• Utilisez tous les canaux de communication que vous ayez.

A présent, à vous de jouer ! Téléchargez gratuitement notre modèle de contrat de maintenance, personnalisez-le et faites-le signer par votre prochain client.