Devis, relances, appels : comment 4 dirigeants du bâtiment travaillent avec l'IA ?

Lucas Maisse [00:08] : Bonsoir à tous, je pense que ça y est, on est live. Bonsoir à tous ceux qui nous rejoignent. On devrait être visibles sur YouTube d'une seconde à l'autre. Et on a déjà, je crois, plus de 100 participants et ça va continuer de grimper. On va démarrer dans quelques instants et on commencera par la présentation de chaque intervenant ici autour de la table que vous voyez. Mais d'abord, bonsoir à tous, merci à tous ceux qui nous rejoignent.

Hedi Marinier [00:36] : C'est bon, ça a bien démarré sur YouTube, Lucas. On a plus de 128 personnes déjà en live avec nous et on vous a ramené ce comité d'experts, de IA Enthusiast, de geeks. On va partager un peu pas mal de cas d'usage. Lucas, tu veux peut-être refaire une petite intro ?

Lucas Maisse [01:02] : Ouais, on a été obligés de calmer tout le monde juste avant qu'on démarre parce que c'était en train de partir dans des débats et tout le monde était en train de donner beaucoup de valeur, donc j'ai hâte que ça commence et que chacun puisse partager ses cas d'usage. Donc évidemment, ce soir, on vous réunit tous ici pour une présentation sur l'IA au sens large. Beaucoup l'utilisent de diverses manières, vous allez le voir ce soir, et par divers outils. Entre autres InterFast évidemment, c'est pour ça qu'on est à l'origine de ce live, mais pas que. Et c'est pour ça qu'on a réuni parmi les meilleurs, en tout cas qu'on considère autour de cette table, l'utilisation de l'IA. Donc on va parler entre autres d'InterFast, de gestion d'entreprise du bâtiment évidemment, et comment l'IA peut vous aider à gagner du temps, mais pas que. On a des profils qui l'utilisent de façon plus analytique pour piloter leur entreprise. Donc ça va être tout l'objet de ce talk-show, presque, ce soir, parce qu'on a pas mal de monde autour de la table. Ils vont se présenter dans quelques minutes et donc merci à tous pour votre participation, votre présence ce soir.

Le chat est ouvert, vous pouvez poser vos questions. On a nos équipes qui sont présentes également et qui pourront répondre si vous avez des questions sur le logiciel ou des questions sur l'IA, le MCP, etc. Hedi, peut-être ? Pour commencer.

Hedi Marinier [02:12] : Merci à tous d'être présents ce soir. Si vous êtes là, c'est sûrement que vous êtes intéressés par cette nouvelle technologie disruptive qui nous permet aujourd'hui de faire des fois en deux heures ce qu'on mettait 20 jours à faire à l'époque avec trois personnes. Je pense qu'on n'en est encore qu'au balbutiement de l'IA. Ici, l'idée, c'est de partager avec vous des cas d'usage réels de ce qui se passe déjà dans des entreprises aujourd'hui, avec cette volonté de vous apporter de la valeur, potentiellement demain que vous mettiez ça en place dans votre entreprise. Et je propose qu'on fasse un petit tour de table peut-être, et je terminerai par me présenter après.

Lucas Maisse [03:00] : On va en effet venir à la présentation, peut-être au sommaire ce soir. Sur la slide suivante, on a le programme de la soirée dans les grandes lignes. Évidemment, on ne va pas tout détailler parce que ça va être une discussion très libre. Mais donc ce soir, au programme, on va parler des dirigeants qui utilisent l'IA et comment ils l'utilisent surtout. Ils vont parler des agents qu'ils ont mis en place, ils vont parler de leurs automatisations, parfois certains prompts qu'ils ont pu mettre en place et comment.

Et pour ceux qui souhaitent rester jusqu'à la fin, on vous invite à rester jusqu'à la fin parce qu'on aura une offre évidemment à vous proposer sur InterFast à la fin de ce live.

Qui veut commencer ? Est-ce qu'il y en a un qui veut se lancer sur la présentation ? Ils apparaissent pas à l'écran, je crois, il me semble pas que la slide a bougé. Pas de mon côté. Sur le live non plus. Ça y est, ça y est, elle arrive. C'est parfait. Eh ben on va faire dans l'ordre. Tom, tu es le premier sur la slide, je t'en prie. Ton micro est coupé, mais tu peux y aller.

Hedi Marinier [03:48] : C'est bon, si, c'est bon.

Tom Klein [03:59] : Ça y est, c'est ouvert. Eh ben bonsoir à tous. Du coup, moi, je m'appelle Tom, je suis dans les Hautes-Pyrénées, je suis menuisier ébéniste à mon compte, je bosse seul et j'utilise l'IA depuis maintenant bien un an et demi de manière extrêmement intensive. Donc je fais beaucoup de choses avec, je fais mes devis avec, j'organise mon travail avec, je pousse tout ce que j'arrive à pousser assez loin pour me dégager le maximum de temps pour produire dans l'atelier et pour avoir le moins de gens possible dont j'ai besoin pour faire tout ce qu'il y a autour de la production.

Voilà.

Lucas Maisse [04:50] : Merci Tom. Laurent ?

Laurent Aubel [04:55] : Yes, hola, qué tal ? Bonsoir à tous, j'espère que vous allez bien. Laurent, moi je suis couvreur à Toulouse. J'ai plusieurs entreprises en toiture principalement, mais photovoltaïque, gouttières, habillage, aluminium, sur plusieurs départements. Je gère donc mes boîtes, mais aussi des boîtes en franchise. J'ai un centre de formation pour les artisans du bâtiment où je les accompagne dans la gestion et le développement de leur business, et aussi une boîte de com. Donc en gros, je gère 8 business aujourd'hui.

L'IA, concrètement, c'est quoi ? Pour moi, c'est 200 000 balles d'EBITDA gagnées par an, puisqu'effectivement on a supprimé des gens dans les fonctions support. Donc je l'utilise, mais j'ai rendu l'IA obligatoire auprès de mes collaborateurs. Il est interdit chez moi de ne pas utiliser l'IA. Parce que si quelqu'un qui n'utilise pas l'IA, forcément il n'est pas productif au bureau. Donc pour moi, c'est ultra important. J'en ai une utilisation, on a un petit peu discuté en off. Je peux vous garantir que c'est très pointu ce soir. J'avais pas du tout l'impression d'être dans une discussion entre artisans, j'ai l'impression que c'était des devs qui parlaient entre eux. Il y a un level, vous n'êtes pas prêts. Moi, j'ai une utilisation qui est très basique, on parlera beaucoup de Claude, de ChatGPT, je vous montrerai ce que je peux faire très concrètement avec de l'IA, vraiment à la portée de tous, puisque moi j'ai un cerveau basique, donc je fais une utilisation basique, mais je vous montrerai comment on peut gagner du temps et de l'argent grâce à l'IA.

Lucas Maisse [06:18] : Merci beaucoup Laurent. Clément ?

Clément Avignon [06:23] : Bonjour tout le monde, je suis Clément Avignon, je suis du côté de Clermont-Ferrand, je suis couvreur aussi. J'ai une petite entreprise qui grossit bien de jour en jour. On est maintenant 7 couvreurs et une secrétaire. L'IA, moi, c'est tous les jours. Clairement, c'est mon assistant au quotidien. Grâce à ça, je suis plus productif, beaucoup plus professionnel. C'est simple, dès l'instant que j'ai une tâche qui devient répétitive ou qui devient pénible à faire, je la délègue à l'IA et je trouve une solution, parce qu'il n'y a pas de limite avec l'IA et on peut créer énormément de choses. Donc non, c'est mon assistant au quotidien, l'IA, et on pourra échanger là-dessus après sur comment on peut faire les choses.

Lucas Maisse [07:08] : On va y venir très vite, très vite. Romain, je t'en prie.

Romain Finet [07:13] : Eh bien moi, du coup, Romain le plombier sur les réseaux, j'ai une boîte à Grenoble de plomberie chauffage et du coup je suis pareil sur l'IA depuis pas mal de temps maintenant, c'est presque deux ans à peu près, et du coup j'ai introduit petit à petit dans InterFast des choses, comme disait Laurent, qui me font gagner concrètement de l'argent à la fin de l'année, c'était pour moi le plus important, avec des modèles très simples.

Et là, j'ai monté une nouvelle boîte de maintenance et je me suis servi de l'IA pour intégrer les 440 contrats de maintenance de l'entreprise que j'ai rachetée. Très facilement, voilà, pour simplifier un peu les choses. Et puis on verra pour expliquer tout à l'heure.

Lucas Maisse [07:55] : On va rentrer dans le détail, on va les recomplexifier, les choses, c'est certain. Eh bien Julian, pour terminer.

Julian Barrière [08:03] : Oui, bonsoir à tous, je suis Julian Barrière. Moi, je suis fondateur de Neofaber, je ne suis pas un artisan. Moi, mon métier, c'est d'installer des agents IA vocaux qui décrochent au téléphone pour différents types d'entreprises dans différents secteurs, mais aussi sur InterFast. Je travaille en partenariat avec un ingénieur polytechnicien, Éric, qui n'est pas là ce soir, et on conçoit ensemble des agents IA vocaux depuis quasiment un an et demi maintenant. Et on a un agent qui est déployé chez des artisans à Toulon depuis le mois de juin. Voilà, donc eux, leur problème de départ, c'est qu'ils galéraient à répondre à tous les appels et à toutes leurs tâches de la journée sur le terrain et au bureau. Et on leur a créé un agent qui répond à tous leurs appels depuis le mois de juin. Ils ont zéro appel manqué, et j'expliquerai tout ça pendant le live.

Lucas Maisse [08:53] : On le sait d'ailleurs, les appels, c'est vraiment une source de distraction, mais pas que. Évidemment, c'est quelque chose que chaque artisan, dirigeant, cherche à résoudre en partie. Donc merci pour ta présence Julian, tu vas pouvoir nous apporter ton expertise. Hedi, pour terminer, pour commencer ensuite le débat.

Hedi Marinier [09:13] : Merci à tous pour la présentation. Donc moi, c'est Hedi Marinier. Je suis le fondateur d'InterFast, un logiciel qui est utilisé par toutes les personnes présentes sur ce live, excepté Julian. InterFast, c'est un logiciel de gestion tout-en-un qui permet de piloter son entreprise, de gérer ses chantiers, ses maintenances, ses interventions, ses devis, ses factures, connecter son compte bancaire et tout un tas de choses.

Avant de me lancer dans InterFast, j'ai dirigé une entreprise de climatisation et de froid commercial et vécu toutes les galères, et du coup, pendant le Covid, j'ai retroussé mes manches pour me lancer dans cette nouvelle aventure avec la réelle volonté d'apporter beaucoup de valeur. Aujourd'hui, on vit une transformation des entreprises avec l'IA et je pense que c'est... c'est encore plus gros que le passage de avant Internet et après Internet. Donc on peut vite partir dans tous les sens sur ce live. On va essayer de garder un focus et peut-être un... J'aimais bien ce que disait Laurent : in fine, qu'est-ce qui est intéressant et pourquoi est-ce qu'on se lève et qu'on travaille tous les jours ? C'est pour gagner de l'argent. Et c'est ça qui est important, je pense, de... de conserver, de viser. En fait, c'est parce que avec l'intelligence artificielle, on peut vite se perdre des heures et des heures à tester, à rajouter des choses, à faire plein de choses qu'on ne pouvait pas faire avant, mais in fine, est-ce que ça nous fait gagner plus d'argent, est-ce que ça nous fait gagner plus de temps, ou est-ce qu'on se retrouve sur un nouveau monde où en fait ça nous prend encore plus de temps, on fait des choses qui apportent très peu de valeur ? C'est très facile de se perdre dedans.

Pour ma part, je me suis déjà aussi perdu dans deux, trois projets que j'ai abandonnés pour l'instant, pour toujours essayer de conserver le focus. Et c'est, je pense, le plus important quand on dirige une boîte, c'est de garder le focus et de travailler sur les bonnes choses, parce que in fine, avec l'IA et toutes les possibilités que ça apporte, on peut encore faire plus de choses. Donc c'est important de se concentrer sur les bonnes choses. Et peut-être... Bon, là, on...

Hedi Marinier [11:32] : On parle de gestion d'entreprise. Peut-être le premier usage, c'est de créer son devis dès qu'on a fait la visite technique, et ça, on peut le faire grâce à l'IA. Est-ce que parmi les invités, il y en a qui peuvent expliquer un petit peu comment est-ce que ça fonctionne, ce process, si on devait parler clairement ?

Romain Finet [11:53] : Écoute, je vais commencer comme ça. Moi, du coup, j'ai intégré tes rapports dès le début d'InterFast, quand je suis rentré, sur tes rapports d'intervention. D'accord ? Avec la possibilité de personnaliser les rapports, etc. Mais j'avais une contrainte, c'est que mes salariés ne remplissaient pas les rapports correctement.

Donc en fait, ça me gonflait parce que c'était mal rempli, il fallait toujours corriger et c'était pas envoyable auprès d'un donneur d'ordre parce que c'était vraiment mal présenté. Donc du coup, la première chose que j'ai fait, j'ai intégré justement dans l'IA pour pouvoir reprendre les rapports des gars automatiquement et les envoyer automatiquement au donneur d'ordre. Ça, ça m'a permis d'avoir des rapports propres, et ensuite j'ai intégré, un peu comme disait Tom, un agent qui du coup va venir récupérer mes rapports et, à partir de mes rapports, générer automatiquement un devis.

C'est-à-dire que j'ai créé des modèles de devis et, en fonction du type de rapport que j'ai sur mes interventions, il sait quel type de devis il doit aller faire et automatiquement il va me chercher les variables qu'on a mis dans le rapport personnalisé pour venir créer le devis. Voilà. Ça permet concrètement, comme on disait juste avant le début du live, de parler à ton téléphone et de lui dire : écoute, là je sors de chez Madame Michu, le devis de la PAC, tu me rajoutes trois heures de main-d'œuvre par rapport au devis type, il y en a pour... il y en a pour 700 euros, machin, etc., génère-moi le devis avec telle ou telle pièce jointe. Et du coup, le devis, il est déjà prêt. Moi, j'ai choisi de pas l'envoyer avant de le regarder, tu sais, c'est un peu le mec qui a encore un peu peur de l'IA alors qu'il est à fond dedans depuis, mais voilà. Et si je le contrôle une fois pour dire qu'on le contrôle, mais sur le principe, il y a très peu de fois où j'ai besoin de corriger, quoi.

Hedi Marinier [13:35] : Incroyable. Et ça, est-ce que tu saurais estimer, ça te fait gagner combien de temps par rapport à avant ?

Romain Finet [13:40] : Je te l'ai dit quand tu as sorti le truc, j'ai gagné, moi je fais 5 à 6 rendez-vous par jour, donc j'ai facilement gagné 2 heures déjà par jour. Alors ça paraît pas, 2 heures, parce qu'une journée de boulot, elle dure 8 heures, il faut une personne normale, mais c'est les 2 heures que je passais le soir ou le lendemain matin à 6 heures du mat pour venir préparer mes devis et les envoyer rapidement. Quand j'arrive le lendemain, en 10 minutes, j'arrive à faire ce que je faisais en 2-3 heures sans aucun problème.

Hedi Marinier [14:06] : Bon, Houda, qui est derrière Riverside, tu reprendras cette séquence pour la mettre dans une pub Instagram. S'il te plaît.

Romain Finet [14:11] : Tu reprendras les 200 000 de Laurent pour les bouts de basse, c'est vachement plus pratique quand même.

Lucas Maisse [14:12] : Ahahahah...

Hedi Marinier [14:18] : Mais il a pas dit que c'était grâce à InterFast.

Romain Finet [14:22] : Attends, il le fera dans la deuxième inter. Non mais concrètement, en fait, c'est ce que je t'avais dit au début, quand je trouvais que ton MCP, il était trop bridé sur certains trucs et que ça me gênait. Et en fait, quand tu as débridé certaines fonctions, ça m'a complètement ouvert des champs de possibilités. C'est ça qui est intéressant aussi avec l'IA, c'est que ça évolue tous les jours chez vous, nous ça évolue tous les jours chez nous. Quand on bidouille dessus tous les jours, on arrive à trouver des nouveaux trucs.

Mais clairement, la partie où on génère les devis automatiquement, où je vais aller plus loin, mais moi j'ai balancé mes trois derniers bilans, j'ai balancé 700 devis, j'ai balancé mes comptes rendus d'intervention et du coup j'ai dit à l'IA : contrôle, par exemple, mes marges, contrôle mon prix de revient, contrôle des choses comme ça. Et en fait, je me suis rendu compte qu'une des activités que j'adorais faire, la pose de plancher chauffant, elle était vendue bien trop bas. Donc j'avais l'impression de gagner de l'argent. Et en fait, je perdais de l'argent. Je le compensais avec d'autres choses, mais je perdais de l'argent. Donc tu vois, ça permet de faire des devis, mais ça permet aussi d'analyser tes devis de façon beaucoup plus concrète.

Hedi Marinier [15:33] : Trop stylé.

Romain Finet [15:35] : C'est un peu ce que disait Laurent, le fait d'améliorer la rentabilité de ta boîte, moi ça l'a fait énormément, et pour donner un ordre d'idée, j'ai augmenté de quasiment 25 euros de l'heure, enfin, 25 euros de mètre carré sur la pose de mon plancher chauffant parce que je me suis rendu compte que c'était une bêtise que j'avais fait. Ouais, c'était une bêtise que j'avais fait, quoi. Je travaillais pour la gloire.

Hedi Marinier [15:53] : C'était Amarge.

Hedi Marinier [15:59] : Trop cool. Est-ce qu'on a d'autres usages, peut-être d'analyse ou de devis, dans l'équipe ?

Laurent Aubel [16:05] : Oui, je veux bien reprendre derrière ce qu'a dit Romain, qui est super intéressant, sur la partie analyse. Effectivement, aujourd'hui, une des problématiques de notre vie d'artisan, c'est qu'on doit aussi prendre des décisions en tant que chef d'entreprise. Prendre des décisions, ça veut dire lire des contrats. On a reçu ce contrat de la banque pour un nouveau camion. On a reçu ce contrat du partenaire pour ce nouveau copieur. On a reçu tout un tas de contrats. On a reçu ce contrat du service RH pour ce salarié. On veut prendre un nouveau commercial et comment est-ce qu'on va pouvoir mettre en place peut-être sa fiche de poste, son contrat de travail, ce genre de choses. Tout ça, on le déléguait.

La lecture des contrats, on ne peut pas la déléguer, on doit le faire, et là, par contre, c'est un gain de temps qui est absolument énorme. Moi, aujourd'hui, quand je reçois un contrat qui arrive d'une banque, d'une compagnie d'assurance ou quoi que ce soit, ou un contrat de prêt, je dis : voilà, quels sont les risques ? Est-ce que le prix te semble normal ? Est-ce que les... Voilà, j'ai un petit prompt qui est tout prêt, je mets les contrats dedans, il sait très bien ce que j'en attends. Et ça, je trouve que c'est, ça c'est une dinguerie, ça m'a fait gagner un temps monstre. Là, il y a pas très longtemps, je me suis aperçu que j'avais des contrats de travail qui n'étaient pas blindés. Pourquoi ? Parce que

Laurent Aubel [17:11] : j'ai des anciens salariés, tu fais un avenant, tu fais deux avenants, trois avenants, t'oublies de faire un avenant pour un truc. On a foutu tous nos contrats de travail dans Claude, on a dit : remets-moi ça carré parce que c'est le désordre. Et du coup, Claude te dit : bah oui, ça, ça va pas, ça, ça va pas, ça, c'est pas bordé. Et ça se fait en un clic. Alors on va dire : ouais, il faut tout faire réviser par un juriste ou ce genre de choses. Bah en fait, il vaut mieux un truc qui soit fait par l'IA qu'un truc qui soit pas fait. Il faut pas oublier qu'à une époque, les contrats, on les faisait nous-mêmes en interne et qu'on n'était pas juristes. Donc aujourd'hui, l'avantage, c'est qu'on a vraiment un travail d'une qualité incroyable grâce à l'IA. Moi, je ne me cache pas que j'ai eu combien de contrats j'ai signés et que j'ai lus en diagonale. Aujourd'hui, vous faites signer un contrat à l'IA, enfin, l'IA vous relit le contrat, elle lit entre les lignes, quoi. Moi, elle corrige mon avocate. Mon avocate, elle doit me détester quand je lui apporte des corrections sur ce qu'elle a écrit, elle doit se dire : « Il est pénible. » Excusez-moi pour les gros mots. En fait, aujourd'hui, voilà, il y a des choses qui sont...

Laurent Aubel [18:07] : En tout cas, on met des fois notre responsabilité en signant quelque chose. Très important de savoir jusqu'où va notre responsabilité, jusqu'où on est engagé. Et ça, c'est important. Donc je l'utilise beaucoup pour ça. Une petite chose aussi qui est toute bête, pour ceux qui ont des salariés ou ceux qui veulent en avoir : vous savez, avec les salariés, tout ce que vous leur dites, ça n'a aucune valeur. Et si demain vous allez au carton avec un salarié ou vous allez aux prud'hommes avec un salarié, ce sera forcément votre parole contre la sienne, et l'avantage, à défaut d'écrit, profite toujours aux salariés. Donc ce que je vous invite à faire, c'est avoir toujours des entretiens bienveillants, à avoir toujours des échanges avec vos salariés, mais peut-être de faire enregistrer. Aujourd'hui, il y a des petits outils qui permettent d'enregistrer. J'avais mes élèves ce week-end, j'étais très surpris de voir que la moitié de mes élèves, ils avaient Plaud. J'en ai commandé trois de plus aujourd'hui. C'est une dinguerie. C'est un petit enregistreur qui va vous faire des synthèses IA. Moi, j'aime beaucoup avoir des entretiens avec mes collaborateurs et faire une synthèse en IA. Pourquoi ? Parce que l'IA, elle prend pas de parti, elle est vraiment impartiale, elle est factuelle. Quand vous avez un entretien avec un collaborateur qui n'est pas à niveau, vous faites un petit contrat d'entretien, j'allais dire d'entretien, non, vous faites un contrat d'entretien, pas d'entretien pour la pompe à chaleur, un contrat d'entretien que vous avez eu avec lui, et en fait vous tournez ça de façon très bienveillante en disant : voilà, aujourd'hui, Romain, on a eu cet entretien tous les deux dans lequel tu m'as dit que tu avais quelques difficultés sur chantier. Est-ce que tu veux, est-ce que tu éprouves, tu m'as dit dans cet entretien que tu n'éprouves pas le besoin que je t'envoie en formation. Et en fait, l'IA, elle va faire ce petit compte rendu là que vous allez lui envoyer de manière très bienveillante, OK ? Et vous avez des écrits, vous avez des traces. Aujourd'hui, vous ne faites plus un entretien avec des salariés sans traces. Moi, je passe ma vie à faire des entretiens. Ça me prenait un temps monstre de faire des comptes rendus. Aujourd'hui, les comptes rendus, ils se font comme ça, et il faut pas passer à côté parce que vous n'avez plus d'excuse aujourd'hui quand vous allez au carton avec un salarié, puisque ça peut arriver. Il faut que vous soyez blindés au niveau des écrits.

Laurent Aubel [20:09] : L'IA permet de faire ça, et ça, c'est juste une folie. C'était le petit truc que je voulais ajouter sur le...

Hedi Marinier [20:13] : Merci Laurent. ...

Laurent Aubel [20:17] : Et alors bien sûr, sur la question de... On a parlé de la lecture des comptes, mais sur la question de la rentabilité, effectivement, aujourd'hui, tu peux effectivement donner tes bilans à l'IA, tu peux aussi travailler sur ton prévisionnel, tu peux... Il sait faire des tableaux Excel, il suffit que tu donnes toutes les charges que tu as dans ton mois, le nombre d'heures que tu as en production, il va dire quel taux horaire tu peux facturer. Et tu dis : mais si j'embauche un nouveau salarié qui va être productif 130 heures, sachant que ce gars-là me coûte 5000 balles par mois, à combien est passé mon prix de vente ? Ça te fait ça comme ça.

Romain Finet [20:46] : Laurent, t'as encore pas mis InterFast dans ta pub.

Laurent Aubel [20:47] : C'est une dinguerie, avant il fallait qu'on...

Laurent Aubel [20:53] : De quoi ? Bah on est... Aujourd'hui, InterFast, il a besoin de data.

Romain Finet [20:54] : T'as encore pas mis InterFast !

Laurent Aubel [21:01] : Donc en fait, aujourd'hui, ton taux horaire, il faut quand même que tu le calcules en dehors de ça, et tu as besoin aujourd'hui d'avoir un taux horaire qui est effectivement suffisamment juste. Bon, après, moi je suis un early adopter d'InterFast, Hedi le sait, je suis un des tout premiers, donc c'est vraiment un outil que j'ai vu grandir. Alors je fais plus de devis aujourd'hui, mais je suis très content effectivement qu'on puisse remplir nos rapports d'intervention qui soient transformés en devis. Du coup, ça m'a mis grave la pression. Il faut que j'améliore mes rapports d'intervention, qui ne sont pas assez détaillés. Le rapport photovoltaïque, il est incroyable, mais mes rapports toiture sont pas du tout assez détaillés. Plus on va prendre, on va donner de détails au moment de l'intervention, de la première visite, plus ce sera facile à l'IA de faire le devis. Donc c'est du temps bien investi. Donc en plus, c'est du temps, le premier rapport d'intervention va te permettre également de donner beaucoup d'éléments aux équipes quand elles vont intervenir. Donc voilà ce que ça m'a appris. Et après, évidemment, il y a la dinguerie que les devis se font tout seuls. Il faut les relire. On va pas se leurrer, quand on est artisan, la bête noire, c'est ces devis, en fait. Quand t'as fini ta semaine, que t'as tout fait, mais qu'en fait les devis sont pas faits, qu'il te reste le vendredi soir ou le samedi matin, parce que t'as promis au client qu'il aurait le devis en fin de semaine, t'es au bout du monde. Moi, je me rappelle très bien, bon, je fais plus de devis aujourd'hui dans ma boîte, mais je passais le samedi matin à faire des devis, mais si on m'avait dit que l'IA faisait les devis tout seul en ce temps-là, mais... Pah !

Hedi Marinier [22:21] : T'aurais attendu pour qu'elle t'aboite ?

Laurent Aubel [22:26] : Non mais vous savez, moi, ce qu'il y a de plus précieux, quand on a 55 ans, la richesse la plus précieuse, c'est le temps. C'est pas l'argent, c'est le temps. Et en fait, l'IA me permet de gagner un temps incroyable, et du coup, grâce à ça, aujourd'hui, je peux développer plus de business. Je pourrais pas du tout faire mes formations pour artisans si j'avais pas eu l'IA. J'ai pu les lancer il y a trois ans grâce à l'IA, c'était le début de ChatGPT en France. Quand ChatGPT est arrivé, je fais : alléluia, ça y est, j'ai un assistant au niveau de ce que j'avais besoin.

Et depuis, moi, je passe 7-8 heures par jour sous IA, c'est une dinguerie, j'en ai pour 1000 balles par mois d'IA. C'est devenu... En fait, j'ai l'impression d'avoir un super pouvoir. Tu vois, j'ai un super pouvoir parce que c'est juste fou, quand tu fais du business, d'avoir accès à ces outils-là. J'ai l'impression d'être le Superman, d'avoir un cerveau décuplé. Donc c'est top.

Hedi Marinier [23:03] : Effectivement.

Je te confirme, l'IA, c'est vraiment une technologie qui est disruptive, et je pense qu'on n'en est vraiment encore qu'au début. Et tu vois, peut-être que dans le futur, en fait, c'est pour ça qu'on a ouvert très tôt le MCP et qu'on avait cette volonté de partager l'API avec nos utilisateurs, pour permettre d'avoir la main. Et dans le futur, je pense qu'en fait on ne manipulera plus le logiciel tel qu'on l'a connu à l'ancienne, où tu cliques sur des boutons, etc., mais qu'en fait tu parleras à ton... ton assistant, qui sera peut-être vocal ; peut-être que même dans le futur, ce sera un assistant humanoïde visio avec qui tu échangeras. On a d'ailleurs, tu disais, Romain, que les collègues, ils remplissaient mal les rapports, toi aussi Laurent. Et dans le chat, on a un spectateur qui a envoyé ce message : « J'aimerais pouvoir dicter directement une intervention avec un dictaphone, puis que l'intelligence artificielle puisse automatiquement générer mon rapport d'intervention ainsi que mon Cerfa. » Typiquement, ça, c'est des choses sur lesquelles on travaille, et on espère que ça sortira avant la fin de l'année. Un assistant IA vocal côté terrain pour remplir les bons d'intervention, mais aussi pour les commerciaux ou les chargés d'affaires qui vont rentrer des infos depuis chez les clients pour faire les devis juste après.

Peut-être pour donner la parole aussi à nos autres compagnons. Clément, est-ce que tu peux nous dire un petit peu comment l'IA a changé ta vie sur les six derniers mois ?

Clément Avignon [24:58] : Eh bien moi, l'IA, je m'en sers bien plus qu'avant InterFast. Et je vais aussi rebondir sur ce qu'avaient dit Romain et puis Laurent. C'est intéressant qu'ils parlaient du comptable juste avant. Il y a peu de temps, je demande à mon comptable : « J'en suis où ? Là, je suis paumé, l'entreprise, elle grossit vite et je commence à être noyé, là, dans mes devis. En fait, est-ce que je suis rentable, pas rentable ? » Lui, il me fait payer une petite prestation pour me dire : faut que je vende tant de l'heure, t'en es là, et machin.

Il m'appelle, il me dit ça, moi ça fait clac, clac, je suis perdu. Je demande à l'IA : « OK, analyse le document, analyse mon bilan, maintenant j'en suis d'où ? Moi, dans InterFast, je me mets à combien du taux horaire, je me mets à combien de marge ? » Et là, il m'a analysé tout le truc. Je lui balance mes devis, je lui dis : « Ben voilà, mon devis, il est fait comme ça, comme ça, j'ai tant de main-d'œuvre ici, tant de matériaux, ma marge, elle est de tant. » Je lui demande avant d'envoyer au client, il me dit : « Ben là t'es bien, là t'es pas bien, attention que t'as fait une faute d'orthographe. » D'ailleurs, sur InterFast, il y a un petit module que tu avais présenté qui est très bien pour les fautes d'orthographe. Ça, je l'utilise tous les jours.

Mais du coup, je lui fais tout analyser à chaque fois, et ça permet des fois des petites fautes de syntaxe, des petites choses à faire vérifier. Donc ça, je l'utilise tous les jours. Donc pour le comptable, il analyse tout, donc j'ai l'impression d'être plus performant dans InterFast, parce que je sais ce que je vends, je sais où doivent être mes marges, où est-ce que je peux baisser, augmenter, il connaît tout. Et puis il va analyser aussi ce qu'il trouve sur Internet. Il va dire : « En règle générale, une toiture sur Internet, c'est tant du mètre carré », parce que les clients, qu'est-ce qu'ils vont faire ? « Toiture au mètre carré, on est combien ? Parce que là, j'ai Clément qui me fait un devis à tant du mètre carré, mais en général, sur Internet, je trouve à tant. » Et les clients aujourd'hui, qu'est-ce qu'ils font ? Ils vont sur ChatGPT et disent : « Voilà, analyse le devis, qu'est-ce que tu en penses ? » Voilà, si nous, ça fonctionne d'un côté, eux aussi ils le font. Et après, ben forcément, il y a un petit débat entre clients et artisans en disant : « Ben oui, j'utilise ChatGPT, il m'a dit que vous étiez cher. » Donc ça, c'est un autre problème. Après, on a parlé du juriste,

Clément Avignon [26:53] : oui, c'est très compliqué aujourd'hui d'être bien en règle avec tout, mais l'avantage, c'est que quand on donne à un ChatGPT ou un autre, un IA, lui, il va chercher toutes les réglementations sur Internet, alors qu'un juriste, il faut qu'il ouvre son bouquin et il passe à côté de certaines choses. Donc c'est bon, ça. Laurent disait qu'il faisait tout analyser, tous ses contrats, et je suis complètement d'accord avec lui. Des fois, ça permet de juger ce qui est bien et ce qui n'est pas bien.

Donc ça, c'est pareil, ça m'a permis de beaucoup progresser. Au tout début que j'ai monté ma boîte, j'ai commencé avec Excel, et l'IA m'a aidé à développer des tableaux Excel, mais monstrueux, avec du VBA, du code, machin, un truc mais très lourd, mais peut-être trop lourd. Et puis la facturation électronique commençait à arriver, et puis moi, j'ai grossi l'entreprise, j'ai ma femme qui a intégré l'entreprise en tant que secrétaire, et travailler sur un tableau Excel à deux, c'était devenu un vrai merdier. Donc j'ai utilisé un autre logiciel de devis-facture avant InterFast. Le problème, c'est qu'il n'était pas assez fonctionnel, pas assez d'outils, et c'est surtout qu'il était fermé.

Et aujourd'hui, en fait, avec InterFast, l'avantage, je le vois comme une pièce avec plein de portes d'ouvertes, et on peut interconnecter tout ce qu'on veut derrière. Donc c'est-à-dire que demain, moi, l'IA, je lui dis : « J'ai besoin de générer des PV de réception automatiquement, parce que ça me prend du temps de faire des PV de réception », eh bien j'ai généré un petit programme qui permet d'envoyer automatiquement le PV de réception, qui permet de voir si le client l'a lu, s'il l'a signé automatiquement, et en plus, ça vient le ranger tout seul dans InterFast. Donc j'ai tout scratché, tout ce qui était Excel, tout ça, et dès que j'ai quelque chose qui me demande du temps, eh bien si InterFast ne le fait pas, je vais trouver une solution pour l'intégrer dans InterFast. Mais en règle générale, il y a quand même déjà beaucoup d'outils, donc c'est plutôt pas mal.

Hedi Marinier [28:40] : Merci, c'est ce que j'allais dire.

Clément Avignon [28:43] : Mais voilà, après, chaque entreprise est différente. Comme tu l'as dit, toi, tu étais plus dans la climatisation, et on voit bien que le logiciel fonctionne très bien pour ces modules-là. Mais ça fonctionne dans d'autres métiers, mais moi, j'ai peut-être un fonctionnement un peu différent, et donc du coup, quand ça me plaît pas, eh bien c'est pas grave, parce que je peux connecter d'autres logiciels qui vont fonctionner avec. Donc c'est pour ça que je trouve ça génial. Et j'avais vu une petite question pour finir, où il y avait quelqu'un qui disait : « Mais vous n'avez pas peur des fuites de données ? »

Hedi Marinier [29:03] : Et on va le voir, ça aussi, effectivement... Ouais.

Clément Avignon [29:13] : Eh bien aujourd'hui, on met tous nos impôts, on met nos comptes bancaires, on met toute notre vie sur Internet. Donc celui qui a envie de me piquer les devis, en fait, moi, ça me fait pas peur. S'il a envie de pirater mon ChatGPT, qu'il aille voir comment j'ai fait ma cuisine avec mon Thermomix, qu'il le fasse, en fait. Alors, toute notre vie, elle est sur Internet. Donc en fait, moi, ça me gêne plus de balancer un devis, de balancer une facture. On n'est plus à ça près maintenant. Et je pense qu'il y a assez de cybersécurité en parallèle. Donc moi, ça me fait pas peur de tout divulguer ce que j'ai dans l'entreprise, les textes juridiques, tout, parce que, entre guillemets, c'est plus mon problème, c'est un autre métier derrière.

Hedi Marinier [29:46] : Mais moi, ce que je pense, c'est plutôt qu'en fait on n'a même pas trop le choix, parce qu'en fait, le manque à gagner de ne pas utiliser l'IA... Tu vas dire : « OK, j'ai peur de mettre mes données sur l'IA. » Est-ce que, aujourd'hui, si je te dis : « Tu dois continuer à gérer ton entreprise sans l'IA », là, qu'est-ce que tu ferais ?

Clément Avignon [30:08] : Je ramerais vraiment, parce que tout ce que j'ai automatisé... Alors vous avez déjà beaucoup de choses automatiques dans les devis, c'est simple : rien qu'un devis, avant, dans Excel, ça me mettait juste une case en rouge, il fallait que je relance manuellement le client. La première relance 15 jours, 30 jours, 40 jours, 60 jours ; au bout de 60 jours, le devis, il passe en refusé. Mais le client, j'ai encore eu, et il y a pas si longtemps que ça, le client qui dit : « Ah mais j'avais pas vu votre premier devis, vous avez bien fait de me le relancer. » Mais c'est pas moi qui l'ai fait, c'est tout automatiquement. Ça marche pareil pour les factures, ça marche pareil pour

Clément Avignon [30:38] : les avis Google, ça marche pareil pour les PV de réception, et on peut tout automatiser. Alors vous, vous avez déjà beaucoup de choses qui est interne à InterFast, mais on peut créer plein d'autres choses à côté, en fait. Donc oui, ça me fait gagner du temps, beaucoup de temps, je suis beaucoup plus professionnel pour le coup, puisque forcément le... l'IA va être plus professionnel que moi dans la façon de formuler des textes, des messages, des stratégies d'entreprise. Des fois, pour les relances de devis, je lui dis : « J'envoie une quoi, tous les 15 jours, 30 jours, etc. ? » Il m'a dit : « Fais-en une comme ça avec ce message, fais-en une comme ça avec ce message, à espacer de tant de temps. » Et en fait, dans InterFast, je ne savais pas comment faire des automatisations. Par contre, j'ai demandé à l'IA : « Crée-moi les automatisations », et d'un coup, il nous a tout créé tout seul, et aujourd'hui, c'est fonctionnel.

Hedi Marinier [31:32] : Incroyable. Il y a pas mal de réactions dans le chat. Bon, je voulais poser une question, mais d'abord, je vais sauter sur la question d'un spectateur, et je m'adresse du coup à Romain, peut-être : « Ce serait top, des bilans de déperdition que InterFast et l'IA... » Romain, est-ce que tu peux partager ce que tu as fait un petit peu avec l'IA, toi ?

Romain Finet [31:54] : En fait, moi, j'ai créé... Tu m'entends ? Parce que j'ai changé, j'ai mis le micro. J'ai créé un logiciel de dimensionnement et de bilan thermique, c'est-à-dire que j'utilise depuis plusieurs années un logiciel que j'avais créé avec du Visual Basic, du JavaScript et des choses comme ça, et là, j'ai créé carrément un logiciel avec l'IA, qui récupère en fait mes 15 ans à 20 ans d'expérience que j'ai là-dedans, et

Hedi Marinier [32:03] : Ouais, on t'entend.

Romain Finet [32:23] : je ne l'ai pas encore intégré à InterFast. Mais le but du jeu, c'est d'aller chez mes clients, de faire mon compte rendu de chantier et de générer mon bilan thermique avec mes clients. C'est un bilan qui est poussé mais qui est rapide à faire, et qui me permet d'avoir plus de 95 % de concrétisation quand je fais ça. C'est-à-dire que quand j'arrive à avoir un rendez-vous où je vais générer le bilan thermique chez le client, eh bien je vais avoir des visuels qui vont être suffisamment... je sais pas comment dire, bien argumentés, pour que le client dise : « OK, j'ai compris comment ça marche, j'ai compris comment il faut faire par rapport à ça, du coup je vais passer avec vous, parce que ce que vous me présentez, c'est cohérent », etc. Et ça, c'est vraiment l'IA qui m'a permis de passer à un autre stade, parce que j'avais, si tu veux, tout le principe, j'avais tout le logiciel, tout ça, je l'avais déjà, c'était du Visual Basic, c'était de la programmation, mais par contre, je ne savais pas comment le mettre en œuvre. Là, je l'ai mis en œuvre et le logiciel, il est créé.

Il sera bientôt disponible, je suis en fin de bêta auprès d'autres artisans, mais c'est possible de le faire comme il disait et de l'intégrer directement dans InterFast, c'est très, très facile. C'est-à-dire que tu sortes chez ton client, tu génères ton bilan thermique. Et je vais aller plus loin. Laurent, il a l'habitude, parce qu'il a des grosses boîtes, etc. Mais moi, j'utilise de plus en plus InterFast comme un pipeline, comme un vrai CRM. C'est-à-dire que j'ai créé dans mes devis des process avec marqué « devis envoyé au client », « étude thermique effectuée », « devis déposé pour les CEE », parce que vous n'êtes pas sans savoir que pour nous, en tant que chauffagistes, c'est un calvaire, la paperasse, d'accord ? Et moi, j'avais une secrétaire qui faisait ça à temps plein. Et mes dossiers d'aide, par exemple, ils sont suivis directement dans InterFast : dans mes chantiers, j'ai des petites pastilles qui permettent de dire automatiquement à quel stade de l'avancée de mon pipeline j'en suis, et ça, ça fait gagner un temps de martien, quoi.

Hedi Marinier [34:17] : Est-ce que, Romain, on pourra mettre ton contact, s'il y en a qui sont intéressés par tester ton logiciel ? Comme ça, contacter Romain le plombier.

Romain Finet [34:22] : Il y a aucun problème. Sur Insta, ils peuvent venir, c'est Romain le plombier. Au pire, ils m'envoient des messages, je leur ferai tester, il y a aucun souci.

Hedi Marinier [34:33] : Est-ce que tu vas créer une nouvelle page, Romain le développeur ?

Romain Finet [34:36] : Non, j'ai déjà créé Romain le guignol, Romain le plombier, donc ça suffit. Non, non, j'ai suffisamment d'activités entre les réseaux sociaux, ma boîte. Je n'ai pas encore fait de formation, tu vois. Je me suis fait des formations sur Matimat, ça m'a déjà tué. Donc voilà, je ne suis pas aussi fou que Laurent encore.

Hedi Marinier [34:54] : J'aimerais... merci Romain, on vous donnera les contacts, mais bon, il est assez facile à trouver, Romain. J'aimerais donner la parole à Tom et Julian, peut-être commencer par Tom et après donner la parole à Julian. Tom, est-ce que tu peux nous dire un petit peu, toi, c'est quoi tes usages ? Tu parlais tout à l'heure de faire tes devis automatiques, comment ça fonctionne ? Est-ce que tu as des rapports de visite avant devis ? Comment tu fonctionnes, toi ?

Tom Klein [35:21] : Eh bien moi, comment je fonctionne ? Alors globalement, moi...

Tom Klein [35:26] : Je suis plutôt, à mon avis, du type des petits artisans qui sont seuls et qui ont cherché pas mal de temps comment se dépatouiller avec tout ça. Et ce que j'ai trouvé, moi, quand j'ai trouvé InterFast, je pense, c'est à peu près au même moment où j'ai commencé à suivre Laurent sur les réseaux et où j'ai trouvé un peu une vibe de gens qui faisaient du boulot comme j'avais envie de le faire, qui simplifiaient les choses pour des artisans, qui vulgarisaient. Et c'est notamment ce que je vois dans le chat, parce qu'effectivement on a une petite discussion très pointue, que je serais hyper intéressé de continuer, avant le début du live avec tous les intervenants, et je vois que moi, je suis vraiment venu de cet endroit de me dire : « Laurent, il a dit ça dans le live », j'ai vu les podcasts de Hedi que je m'écoutais quand je faisais mes chantiers, et à chaque fois de chercher : « Ouais, ce truc, il est incroyable, comment on fait ? » Donc globalement, aujourd'hui, moi, mon système, c'est quoi ? C'est un ordinateur sur lequel j'ai, en ayant cherché pendant des plombes comment est-ce que je fais pour avoir un truc qui marche, et me cassant les dents, j'ai grosso modo la mémoire de ma boîte dessus. Donc ça répond aussi à certains messages qu'il y a eu dans le chat, de mon côté, par rapport au fait de donner mes... enfin, par rapport à mes données.

Hedi Marinier [36:48] : Tu peux mettre toutes tes données.

Tom Klein [36:50] : Voilà, mettre toutes mes données. Aujourd'hui, moi, je me sers vraiment de l'IA comme un outil. Donc j'ai sur mon ordi - alors évidemment, c'est répliqué sur des trucs en ligne, je suis pas fou, si mon ordi crame, c'est pas très grave, j'en prends un autre. Mais globalement, pour schématiser, sur mon ordinateur, j'ai des fiches clients, des fiches chantiers, mes fiches fournisseurs, j'ai tout plein de fiches qui, auxquelles l'IA... Alors moi, j'utilise Claude, parce que j'entends aussi que les gens veulent vraiment qu'on donne les trucs concrets qu'on utilise. Moi, j'utilise Claude, et notamment la version Cowork, c'est-à-dire l'application qu'il y a sur le bureau, qui est accessible aussi sur le téléphone. Et en gros, je me sers un peu... Moi, mon but, ça a été de me créer un assistant un peu centralisé. Alors comme il y a plein de conversations et que je suis parti dans tous les sens et que je me suis perdu comme tout le monde, ça se multiplie.

Mais grosso modo, la première chose, c'était d'avoir ma mémoire unifiée, c'est-à-dire que quand j'ouvre une nouvelle conversation sur n'importe quoi - je vais voir un client, j'ai un appel -, il faut que quand je rentre les infos, il y a déjà toutes mes infos à moi qui sont quelque part. Et donc ça, c'est des trucs que j'ai faits, qui aujourd'hui prennent plus beaucoup de temps. Nous, je pense qu'on l'a tous fait, ça nous a pris des plombes, parce qu'on l'a d'abord mal fait, puis refait, puis refait. Mais en gros, c'est des trucs maintenant qui se font par dictée vocale. Moi, j'utilise Wispr Flow pour balancer aussi ce que j'utilise. C'est une petite application qui est sur le téléphone, l'ordinateur, qui me permet de ne faire que parler et qui va ensuite rédiger des textes que je donne à manger à l'IA. Moi, globalement, je m'en sers beaucoup quand je suis dans le camion. Dès que je suis dans le camion, je parle à mon téléphone pour dicter. Je sors de chez un client - moi, je vais chez le client encore. Je suis très rural, je suis vraiment à la campagne, paumé au pied du pic du Midi, et du coup, quand je vais chez le client, j'ai mon stylo, mon calepin. Globalement, si les gens pouvaient s'imaginer ce qu'il y a derrière,

Tom Klein [38:47] : la petite mamie de 89 ans chez qui j'étais ce matin, je crois pas que je pourrais l'expliquer. Donc quand j'arrive dans le camion, je prends mon téléphone, je prends une photo, et globalement, à partir de là, je commence une conversation. Et donc après, j'ai des fiches clients, j'ai toute une organisation qui est mise en place, et ensuite, la deuxième chose que j'ai là-dessus, c'est des connexions.

Tom Klein [39:06] : Donc connecté à mon Gmail, connecté à InterFast. Pour moi, InterFast, c'est vraiment aujourd'hui dans ma boîte aussi essentiel que mon Gmail. C'est-à-dire que j'envoie mes mails à mes clients, j'ai mes devis, j'ai mon agenda, j'ai deux-trois autres applications, mais globalement, si je devais en garder trois, c'est ça, quoi : c'est l'agenda, Gmail et InterFast.

Et après, j'ai fait ce que je pense que beaucoup ont fait. Enfin, en tout cas, moi, c'est comme ça que je l'ai fait. J'ai des skills. Donc les skills, pour ceux qui savent pas, aujourd'hui, ChatGPT et Claude l'ont, sur toutes les applications de bureau, c'est... j'ai fait une démarche, par exemple créer un devis. Je dis : « Tiens, j'ai tel prix là, tel prix là, tel prix là. » Et puis j'en ai fait un process. Et ça, je l'ai donné à manger à l'IA, et aujourd'hui, j'ai construit une quarantaine de skills à peu près : créer un devis sur InterFast, créer une fiche de rapport de chantier, créer un nouveau dossier client. Ce qui fait qu'en fait, elle va toujours faire la même chose et elle va se déclencher automatiquement. C'est-à-dire, quand je rentre dans le chantier, je dis : « Je sors de chez Madame Michu. »

Moi, je lui donne tout à manger. Je lui dis : « Elle a 89 ans, son père est mort il y a 10 ans, la maison appartient à XY. » Parce qu'une fois que j'ai donné ça, tout est stocké. Le jour où je retourne chez elle, je lui dis : « Donne-moi le contexte de Madame Michu. » Et c'est super, ça me permet de pouvoir vraiment me concentrer sur la relation client, ce qui fait que j'ai beaucoup trop de gens qui signent. Mais notamment pour ça aussi, parce que j'ai cette mémoire persistante tout le temps. Et après, dans les skills, c'est là où vient pour moi la connexion avec InterFast. Et c'est là où c'est incroyable d'avoir un logiciel comme ça pour moi,

Hedi Marinier [40:35] : Ha ha !

Tom Klein [40:45] : c'est qu'en fait, là où avant je trouvais le logiciel vachement bien fait, parce que je pouvais aller sur les sites fournisseurs récupérer les prix, il y avait déjà énormément de trucs qui étaient bien faits, bien organisés, vachement facile, tu cliques sur le nom, tu as déjà tout dedans - j'avais essayé d'autres logiciels, c'était vraiment pas de cette qualité-là -, aujourd'hui, en plus, tout ça vient s'intégrer dans un système qui est... Pour moi, du coup, c'est super simple, parce qu'une fois que ça s'est créé et que ça s'est mis en place, moi, je fais que parler.

Et tout se fait. Moi, typiquement, les devis par exemple, comme la plupart d'entre nous - je l'espère pas, mais je pense quand même -, je faisais mes devis... dès que j'avais des gros devis, mon problème dans InterFast, par exemple, c'est que je construisais ouvrage 1, ouvrage 2, 3, 4, et puis je voyais le prix grimper. Et puis comme un âne d'artisan que je suis et qu'on est tous, dès qu'on arrive à 15 000, qu'on fait : « Aïe, 15 000 quand même ! », on commence à mal estimer le temps, parce qu'on se dit : « Peut-être que je mettrai 15 jours sur celui-là. » Aujourd'hui, j'ai plus, grâce aux connexions et au fait que les devis se font automatiquement depuis mon IA vers InterFast... Moi, je fais mes devis qu'en parlant à mon IA, qui connaît mes bibliothèques. Tous mes matos sont rentrés dans InterFast et l'IA y a accès. Et aujourd'hui, moi, je fais que dire : « Il faut quatre panneaux de médium, le débit, je pense qu'il y en a pour une journée. » Ensuite je parle, je parle, je parle, je parle.

Après, le devis, il est fait. Parce que la manière d'écrire dans le devis, tout ça se fait automatiquement, et donc pour moi, c'est un gain de temps de fou. Et moi, je vais dans InterFast, j'ai mes brouillons de devis, je les check, je les modifie si j'ai envie. Typiquement, un des trucs qui joue aujourd'hui : il y a des fois où effectivement je trouve que je suis trop cher. Le gros avantage, c'est que du coup, avec InterFast par exemple, je peux mettre une réduction sur le devis,

Tom Klein [42:36] : mais ce qui fait que je garde les bons temps, parce que derrière, mon IA, elle va aussi voir - comme InterFast lui donne accès à tous les temps que je peux avoir sur les devis -, quand je dois faire mon agenda et que je dis : « Attends, il faut qu'on cale quatre chantiers, qui sont ceux-là, ceux-là, ceux-là », il a les vrais temps que je vais faire, même si je veux me vendre moins cher. Voilà, grosso modo.

Hedi Marinier [42:54] : Merci Tom. Je vais peut-être vulgariser ce que tu viens de dire, mais en fait, tu t'es créé un second cerveau, comme on dit sur YouTube, tu t'es créé un second cerveau numérique avec l'IA. Et on n'en a pas trop parlé aussi, mais c'est une des fonctions qui est incroyable avec l'intelligence artificielle, c'est que c'est connecté avec d'autres outils, donc ton agenda, ta boîte mail, et ça me permet de faire une passe à Julian, mais demain aussi avec la téléphonie. D'ailleurs, on parlait de boîte mail, c'est sorti cette semaine, n'hésitez pas à demander : on peut dorénavant connecter les boîtes mail beaucoup plus en profondeur. Avant, on pouvait connecter sa boîte mail, et quand on envoyait un mail, un devis ou une facture dans InterFast, ça s'envoyait depuis InterFast mais depuis votre boîte mail. Là, aujourd'hui, on a synchronisé réellement les boîtes mail, ce qui fait que, imaginons que - je prends l'exemple d'une entreprise où il y a une dizaine de personnes -, il y a un commercial qui a envoyé un mail depuis sa boîte mail à lui, à un client, eh bien ça, on va le retrouver dans la fiche du client. Et si le client renvoie une réponse à ce commercial, on va aussi retrouver. Et du coup, s'il se barre en vacances, le commercial, on n'a pas besoin de se connecter sur sa boîte mail, on va retrouver toute l'information unifiée dans InterFast. Et ce qui est intéressant aussi, c'est que... c'est que un truc qui est très, très pénible dans une entreprise de bâtiment, c'est de répondre à tous ses appels, et répondre à ses appels, en fait, c'est peut-être ce qui peut plomber souvent le moral d'un artisan, parce que quand on est encore une petite équipe et qu'on est sur le terrain, le téléphone, il sonne, et c'est aussi notre manière de faire du business, parce que si on arrête de répondre, on arrête d'avoir des clients.

Mais ce qui fait qu'en fait, on est au four et au moulin : on se reçoit les appels du fournisseur pour nous donner la disponibilité, nous aussi on appelle le fournisseur, on reçoit les appels pour des devis, on reçoit l'appel du comptable, on reçoit l'appel des techniciens, on reçoit l'appel de l'alternant qui veut postuler dans notre entreprise - donc ça, c'est peut-être pas prioritaire. On reçoit plein d'appels, et souvent, c'est un enfer à gérer.

Hedi Marinier [45:15] : Julian, est-ce que tu peux nous partager comment est-ce que tu aides, toi, aujourd'hui, les entreprises, nous parler de cas d'usage réels et peut-être aussi pour expliquer comment, enfin, pour enlever les craintes de l'intelligence artificielle connectée sur le téléphone, tu vois, que les gens... Est-ce que c'est réellement un problème de tomber sur une IA quand on est au téléphone ?

Julian Barrière [45:43] : Ok, merci. Je réponds juste à cette dernière question d'abord. Aujourd'hui, l'IA Act, c'est la loi de l'encadrement de l'IA au niveau européen, qui a eu une mise à jour là, en août. C'est très clair : tous les contenus générés par IA, que ce soit de la photo, de la vidéo, de l'audio, on doit être hyper transparent si c'est un chatbot qui parle ou l'IA qui parle, et l'annoncer. En fait, on a un message préenregistré au début d'un appel, qui dure 10 secondes, qui dit : « Bonjour, je suis une assistante vocale IA de l'entreprise de CVC machin. » Donc ça, c'est obligatoire, niveau transparence il faut l'annoncer. L'utilisateur est parfaitement conscient, à partir de ce moment-là, qu'il parle avec l'IA. Donc soit il raccroche, soit il essaye de continuer pour voir ce qui va se passer.

Aujourd'hui, ce qu'on fait chez Neofaber, c'est que moi, je gère toute l'orchestration, c'est-à-dire je gère le comportement de l'IA au téléphone. Je construis les prompts de l'IA et je dis à quel moment elle doit se connecter à des outils. En fait, elle se connecte via des API. Des API, c'est comme des passerelles, un peu. InterFast propose énormément de passerelles, donc d'API. La bibliothèque d'API d'InterFast est très, très riche. Et en fait, nous, ça nous permet de faire énormément de choses avec l'IA vocale sur InterFast. Par exemple, je vais vous donner des étapes typiques d'artisans qu'on accompagne là, à Toulon. C'est une boîte, c'est une TPE, il y a un mec au bureau, un gars, deux ou trois sur le terrain, et en fait le gars au bureau, c'est lui qui décroche tous les appels. Et en fait, lui, comme Laurent l'a très bien dit tout à l'heure, la richesse la plus importante d'un artisan, c'est le temps. Lui, en fait, quand il bosse sur les devis, sur les factures, enfin tout ce que vous avez dit depuis tout à l'heure, quand le téléphone sonne, il sonne 15, 25 fois par jour. Pour lui, c'est énorme, parce que, en fait, c'est quoi la vraie problématique qu'il a ? C'est que quand le téléphone sonne, il s'interrompt. Donc il a cinq minutes de conversation avec, comme tu disais, le stagiaire, enfin la personne qui cherche un stage, la personne qui vend de la prospection commerciale, le fournisseur, le vrai client, quelqu'un qui s'est trompé. Il pensait que c'était un électricien, mais non, c'est un plombier.

Julian Barrière [48:06] : Voilà, donc il répond à ces personnes-là, ensuite il doit faire de la prise de note, du report dans son outil InterFast, et ensuite il doit retourner à son poste, à sa tâche qu'il faisait juste avant de s'interrompre. Et ça, en fait, quand on comptabilise ça, c'est entre 10 et 15 minutes de temps pour un seul appel. Et quand on met bout à bout 10, 20 appels dans la journée pour une personne qui s'interrompt, ça commence à faire beaucoup. On est sur les 2 heures, 2 heures 30. Donc nous, on vient répondre à ça, à cette problématique-là, qui est aussi importante pour les TPE que pour les plus grosses PME, qui ont les mêmes soucis. En fait, c'est pas parce qu'on a plus de personnes qu'on arrive à prendre plus d'appels, parce que quand il y a plus de personnes qui appellent, eh bien forcément on manque des appels, il faut rappeler ces personnes-là. Et en fait, c'est un peu la même problématique. On bosse aujourd'hui avec des entreprises qui ont des call centers, qui ont 15, 20 personnes qui répondent au téléphone, et il y a quand même des appels manqués, de nombreux appels manqués. L'IA, elle répond à quasiment 100 appels par jour manqués. Donc en fait, on voit que c'est pas une question de taille d'entreprise. Plus on grossit, plus on a des appels. Donc le problème reste le même. En fait, aujourd'hui, ce qui se passe quand un client, il appelle une entreprise, par exemple de CVC, comme on a, nous, installé depuis quatre mois à Toulon, l'agent, il décroche.

Il décroche tout le temps, en fait. Il y a zéro appel manqué, impossible. Et ce qui se passe, c'est que dès que l'agent décroche, même si la personne a raccroché, même si elle n'a dit qu'une seule phrase, il y a une traçabilité, parce qu'en fait il y a un email qui est envoyé via une passerelle d'InterFast, donc directement sur la boîte mail des artisans, disant : « Ben voilà, cette personne a appelé à telle heure, il a eu ce motif d'appel, il a raccroché », ou voilà. Donc là, on a une vraie traçabilité à chaque appel. Donc ça, c'est intéressant pour les rappels, ou pour... on se dit : « Bon ben, c'est de la pub, pas besoin de rappeler. »

Donc ça, ça fait gagner un temps fou aux artisans.

Julian Barrière [49:55] : Ensuite, ce qui est très intéressant, c'est que l'agent IA va pouvoir reconnaître instantanément qui appelle. Si le numéro de la personne est dans la base de données, de la fiche client existante dans InterFast, il trouve, grâce au numéro de téléphone, tout le client, il retrouve son équipement et, en fait, il dit : « Ah ben, vous êtes bien monsieur ou madame Bidule, votre équipement, c'est ça, ça et ça, c'est bien ça ? » Et la personne dit « Oui », elle confirme.

Donc l'IA peut ensuite continuer, et soit la personne explique son problème, soit elle dit : « Moi, j'aimerais installer une nouvelle clim, ou faire un entretien, ou faire... » Voilà. Donc l'appel va très, très vite à partir de là. Quand on compare au temps humain, un humain, lui, il va aller chercher dans InterFast, dire : « C'est quoi votre nom ? » Il va taper le nom, il va dire : « Ah, c'est ça, j'ai plusieurs noms, j'ai des homonymes. » Donc en fait là, en 20 secondes d'appel, déjà, on a résolu plusieurs problèmes qui prennent plusieurs minutes en temps réel humain, quoi. Donc ensuite, l'agent, il va poser des questions propres au métier de l'artisan. Moi, j'accompagne... il pose des climatisations, il rénove les climatisations, il fait l'entretien, la maintenance. Si c'est du dépannage, la clim ne marche plus, il y a une fuite d'eau, j'en sais rien, il y a un transfert, c'est des règles d'entreprise. Eux, ils ont une logique d'entreprise qu'ils nous ont transmise. Ils nous ont dit : « Si le matos ne marche pas, transfert immédiat. » Donc transfert immédiat. L'e-mail arrive et il y a marqué « urgence, l'appel a été transféré ».

Euh... Oui !

Hedi Marinier [51:26] : Julian, excuse-moi, je me permets. Toi, du coup, donc tu accompagnes les boîtes, là, dans le fait d'installer ces agents IA. Par exemple, la boîte que tu accompagnes, qui sont aussi clients d'InterFast, c'est combien d'appels par jour ?

Julian Barrière [51:41] : Eux, ils reçoivent entre 10 et 20 appels par jour. Voilà. Hop. Oui.

Hedi Marinier [51:46] : Est-ce que tu saurais dire à peu près, pour les 220 personnes qui sont avec nous là, combien ça coûte à peu près d'installer ça ? Et combien de temps ça met ? Comment est-ce qu'on peut te contacter aussi ?

Julian Barrière [52:01] : Ok, combien ça coûte d'installer ça ? Enfin, il y a un coût de setup. C'est-à-dire que nous, on va construire l'agent IA, on le construit brique par brique, et ensuite on va lui transférer les logiques métier de l'entreprise. Voilà, donc ça, c'est en deux étapes.

Hedi Marinier [52:21] : Ça, c'est un coût, ça, c'est un coût une seule fois.

Julian Barrière [52:24] : Une seule fois, et ensuite on a un abonnement. Dans l'abonnement, qu'est-ce qu'on comprend ? On comprend la consommation de l'IA, on comprend aussi l'accompagnement, le support technique, et en fait on fait progresser... En fait, l'agent IA, c'est comme... il faut le voir comme un Pokémon, en fait. Un Pokémon, il évolue pour devenir plus fort. Et nous, l'agent IA, on fait évoluer de mois en mois. En fait, nous, notre objectif, c'est que les artisans, ils ne viennent plus au bout de trois, quatre mois.

Julian Barrière [52:49] : Ils ne viennent plus, quasiment plus, parce que l'IA devient un vrai collaborateur virtuel qui fait partie de l'équipe des artisans. En fait, parce que c'est elle qui connaît le mieux le fonctionnement d'InterFast. C'est elle qui comprend le mieux les logiques métier, qui va extrêmement vite. Donc voilà, nous, en fait, notre objectif, c'est vraiment d'en faire un collaborateur virtuel à part entière de l'équipe. Donc il y a un coût d'abonnement sur ça. Nous, on fait un... Oui. Ouais.

Hedi Marinier [53:06] : Je suis désolé, je te cornérise, mais est-ce que tu peux donner un peu de précision ? À peu près, une fourchette.

Julian Barrière [53:20] : Une fourchette : sur le setup, ça va entre 850 et 3 000 euros. Ça dépend de la taille de l'entreprise, des besoins, est-ce qu'il faut que l'agent IA soit disponible sur un numéro de téléphone ou ailleurs, sur un standard téléphonique, il y a toutes ces questions-là qu'on peut voir. Et ensuite, l'abonnement, c'est entre...

Jusqu'à 500 appels par mois, par exemple, ça débute à 450 euros par mois. Jusqu'à 500 appels, l'agent, il peut répondre jusqu'à 500 appels. Oui. Non. Non, non. C'est pas un prix à l'appel ni à la minute. C'est un forfait. En fait, on comprend, il y a du support à l'intérieur. Il y a la progression aussi de l'agent.

Hedi Marinier [53:45] : Ok. ...

Romain Finet [53:51] : Julian, c'est quoi ? C'est un prix à la minute ou c'est un prix à l'appel ?

Julian Barrière [54:07] : En fait, nous, on ne vend pas de la minute, on ne vend pas juste un agent qui répond, qui fait son job, nous, on le fait progresser. Donc c'est vraiment une partie de support supplémentaire. En fait, il y a un vrai accompagnement.

Romain Finet [54:23] : Quand tu dis que tu le fais progresser, tu es capable de mettre en place ce genre d'agents, par exemple avec Ringover, avec des solutions comme ça, ou si on utilise un standard ?

Julian Barrière [54:32] : Oui, tout à fait. En fait, ça dépend... En fait, ça dépend... Nous, on fournit un 09. Ce 09, soit on fait du renvoi d'appel sur... Moi, les artisans, ils ont une Freebox Pro, ils ont fait un renvoi d'appel, c'est-à-dire que chaque... l'agent, il prend tous les appels en premier, soit c'est un agent qu'on dit de débordement : il va sur un standard, il y a deux, trois personnes qui répondent, si toutes les lignes sont occupées, la dernière ligne à répondre, c'est l'IA. Ça, c'est Ringover, Aircall, tout ça, tous ces systèmes, on peut mettre en place ce genre de... voilà, il y a... Oui ?

Hedi Marinier [54:56] : Ok. Après, excuse-moi Julian, je te coupe parce qu'il est 56 et je vois que le temps avance. Après, là, on rentre dans la technique, Ringover, etc. On a mis ton lien de toute façon. C'était pour donner une fourchette, pour éviter aussi que tu reçoives mille appels avec des gens qui ne sont pas prêts à payer 500 euros ou autre.

Julian Barrière [55:06] : Oui, ça marche. On peut le... Ouais. OK. Ouais.

Julian Barrière [55:17] : Oui !

Après, ce qu'il faut savoir, c'est combien ça coûte de passer 2 heures au téléphone chaque jour, alors qu'on pourrait le passer ailleurs. Ce temps, en fait, combien il coûte par mois, c'est ça qu'il faut calculer. Et moi, en fait, ça, j'aide à le calculer pendant ce premier rendez-vous avec le lien. Et un agent IA, nous, on peut le livrer en 5 jours. Voilà, pour répondre à toutes les questions.

Hedi Marinier [55:41] : Merci beaucoup Julian. Je voudrais donner la parole à Laurent Aubel. Je sais que tu passes par un standard externalisé. Qu'est-ce que tu penses du service de Julian et du prix ?

Laurent Aubel [55:53] : Moi, je passe par un standard externalisé parce que pour moi, ça...

Hedi Marinier [55:57] : Tu vois, tu vois, juste, toi qui as une logique ROIste.

Laurent Aubel [56:01] : Aujourd'hui, on ne va pas se mentir, le standard externalisé, ça coûte pas très cher. Néanmoins, c'est pas très cher. Donc je suis très content du système. Mais ce que je veux dire par là, c'est que la solution de Julian, elle est inévitable.

C'est l'avenir. Je veux dire, c'est les répondeurs téléphoniques de demain. Aujourd'hui, on aurait parlé du répondeur téléphonique il y a 30 ou 40 ans, les gens ont dit : « Moi, je ne veux pas laisser le message sur une cassette. » Le répondeur téléphonique, il est obsolète. Aujourd'hui, c'est évident qu'on va préférer passer par un agent IA qui répond au téléphone, parce que peut-être que cet agent va pouvoir directement nous caler un rendez-vous avec la personne qu'on cherche à joindre. Peut-être que cet agent-là, il est suffisamment informé pour donner peut-être une première réponse ou renvoyer vers un autre interlocuteur. Aujourd'hui, on a besoin d'avoir une réponse rapide. Quand on est consommateur, on se fout de qu'elle vienne de Pierre, Paul, Jacques ou de ChatGPT, du moment qu'on a cette réponse. Donc je pense que son métier est inévitable. Après, moi, je reste attaché à ce système, mais je ferme pas du tout la porte.

Je suis trop à bloc sur l'IA pour fermer la porte à ça. Donc non, je trouve que la solution de Julian, elle est très bien. Après, aujourd'hui, j'ai un standard externalisé. Je trouve qu'on a aussi besoin d'humains et qu'il va y avoir beaucoup d'IA dans l'avenir. L'IA est quelque chose d'extraordinaire, mais je pense que ça va aussi resserrer les liens entre les humains. Je fais de l'accompagnement, tu le sais, Hedi, puisque tu étais avec nous ce week-end, avec des artisans du bâtiment. On pourrait dire : mais aujourd'hui, les artisans n'ont pas forcément besoin d'être accompagnés, parce que l'IA peut les aider et faire tout dans le quotidien. Oui, c'est vrai, mais il y a un moment donné, on a besoin d'être entre humains. Ce soir, ce live, c'est quoi ? C'est des humains qui parlent entre humains de leur expérience avec l'IA, et c'est des centaines d'humains qui nous regardent. Donc il ne faut pas oublier que l'IA, elle est là, elle est à notre service, mais les gens, ils auront quand même besoin d'humains et de plus de services. Donc elle est juste au service de nous et de nos business.

Hedi Marinier [57:55] : Ouais, mais... Mais bientôt, pour que nous, on puisse aller se reposer, on va mettre... On va faire des lives entre IA qui parleront entre elles.

Laurent Aubel [58:02] : Ça s'appelle, ça s'appelle, ça s'appelle LinkedIn. LinkedIn, c'est un monde où on écrit des posts IA, où on répond par des IA, tu reçois des messages envoyés par des IA qui t'engueulent si tu réponds pas au message. C'est pour ça que j'ai fermé mon compte. LinkedIn, vous me fatiguez. Je fais plus de LinkedIn, c'était que de l'IA. Donc c'est pour ça qu'à un moment donné, on a besoin de vrais humains. Peut-être qu'un jour, d'ailleurs, je fermerai mon compte Instagram, quand j'en aurai marre de voir aussi que des IA sur Instagram. Faut faire attention à ça.

Laurent Aubel [58:32] : Je pense qu'on a besoin aussi de voir, à un moment donné, des vrais humains. Mais bon, si aujourd'hui c'est une IA qui me donne de la valeur sur Insta, je prends, y a pas de souci.

Hedi Marinier [58:42] : Peut-être pour clôturer un petit peu ce live, et vraiment je vous remercie à tous, chers invités, d'être venus ce soir, et à toutes les personnes qui nous regardent aussi. Il y a encore 222 personnes au bout d'une heure. Toi, Laurent, qui fais des lives, tu sais que c'est beaucoup. Donc c'est un sujet qui intéresse, et je vous le dis d'office, on refera un live.

Laurent Aubel [58:58] : C'est énorme, c'est énorme.

Hedi Marinier [59:09] : Et en tout cas, moi, je m'y engage, on rentrera beaucoup plus dans le concret. Ou en tout cas, on va refaire beaucoup plus de contenu pour expliquer. Il y en a beaucoup, je vois, qui partent de zéro, qui ne savent pas ce que c'est qu'un MCP, qui ne savent pas choisir entre Claude ou ChatGPT, qui ne comprennent pas la différence, qui ne savent peut-être pas comment créer des usages, des automatisations. Et je pense que c'est la prochaine étape, puisque là, on a parlé pas mal de cas d'usage : répondre au téléphone de manière automatique et envoyer l'information dans le logiciel de gestion ; sortir d'un rendez-vous avec le client, que le logiciel nous crée le devis ; Clément, qui a automatisé la relance de ses devis et de ses factures, et le client qui rappelle tout seul alors qu'on n'a rien fait, et du coup on signe des devis plus facilement. Les factures aussi : quand on relance les factures et qu'on récupère l'argent, c'est du cash.

Ce cash, plus il est disponible rapidement dans votre compte en banque, moins vous avez besoin de besoin en fonds de roulement. Du coup, vous pouvez utiliser cet argent supplémentaire pour faire croître votre entreprise. Et il y a mille et un usages. Une IA, elle peut répondre à vos mails, vous prémâcher le travail de remplissage des mails, retrouver toutes les informations. On a vu sur un contrat.

Moi, par exemple, là, on est en train de signer un contrat avec Lucas, avec une belle boîte, on vous prépare un petit partenariat qui arrive. Typiquement, il y a eu plusieurs modifications de contrat, et en fait, moi, les mecs, je les connais pas, donc en fait je demande à l'IA de me dire quelles sont les différences entre la première version et la nouvelle version. Et là, mais c'est un travail de titan, sur 20 pages, pour trouver les modifications entre deux contrats.

Pour moi, aujourd'hui, l'IA, c'est un outil qui, vraiment, si on ne l'utilise pas, en fait, on va être à la ramasse. Et je prends souvent l'exemple du pétrin chez le boulanger. Si je suis boulanger et que je dois faire 4 000 baguettes par jour, si je dois les faire à la main, il me faut cinq boulangers qui vont travailler 10 heures. Si j'ai un gros pétrin dans lequel je peux mettre suffisamment de farine, le pétrin, il...

Hedi Marinier [1:01:32] : il va faire ce travail tout seul. Et du coup, en fait, la boulangerie qui utilise le pétrin, elle va être tellement plus compétitive que l'autre. En fait, celle avec les cinq boulangers qui n'utilisent pas le pétrin, elle va couler, in fine. C'est ça, le chemin. Donc en fait, les entreprises, malheureusement, et c'est triste, qui ne vont pas utiliser l'IA pour être plus efficientes, et qui va être un outil de la même manière qu'une visseuse et un tournevis... Si je dois visser des vis de placo et que j'ai juste un tournevis, mon entreprise va partir à la faillite. Donc nous, chez InterFast, vous savez qu'on a la mission de vous aider, de vous faire gagner du temps. On a un logiciel de gestion qui se prête exactement aux usages de l'IA. Donc on va, d'une part, augmenter les usages de l'IA en interne du logiciel.

Néanmoins, on vous laisse la possibilité d'interconnecter InterFast avec plein d'autres logiciels pour vous permettre de tout centraliser. Et comme je le répète, mais on va faire des cours beaucoup plus pédagogiques sur du ultra concret. Je sais pas quelle forme ça aura : des lives, des vidéos YouTube. Peut-être qu'on resollicitera Romain, qui a fait une dinguerie : il a fait une extension et un logiciel, n'hésitez pas à le contacter.

Laurent, qui gère pas mal de choses, qui n'a pas économisé, pardon, qui a gagné 200 000 euros de marge nette supplémentaire, d'EBITDA. C'est ce pour quoi on travaille, c'est la marge. Et Julian, qui fait économiser des heures et des heures de temps à des artisans.

Laurent Aubel [1:03:07] : Tu as gagné.

Ahem.

Hedi Marinier [1:05:04] : Merci Lucas. On voit là, dans le chat, il y en a qui sont intéressés, du coup, par les services de Julian. N'hésitez pas, on va rediffuser la vidéo de toute façon, on vous enverra le lien et, dans la description, il y aura le contact de toutes les personnes. D'ailleurs, Clément et Tom, est-ce que vous nous autorisez à mettre votre contact en dessous de la vidéo, si certaines personnes ont des questions ?

Clément Avignon [1:05:27] : Ouais, avec plaisir, il n'y a pas de souci. Même après la vidéo, enfin, je suis sur les réseaux aussi, donc s'ils ont des messages, avec grand plaisir.

Hedi Marinier [1:05:28] : Est-ce que ce sera une IA qui va répondre ? Top ! Après, on vous demandera peut-être... mettez en commentaire si vous avez des questions spécifiques à l'IA. Nous, on a à cœur, on est, comme je le disais, IA enthousiastes.

Clément Avignon [1:05:40] : Le contact humain est quand même important aussi.

Tom Klein [1:05:40] : Ouais.

Tom Klein [1:05:44] : Aucun problème pour moi aussi, avec plaisir.

Hedi Marinier [1:05:57] : Avec InterFast, on vous prépare des dingueries aussi. Tout ce qu'on a dit, les automatisations de relance, etc., on veut intégrer ça plus profondément et demain proposer des agents directement dans le logiciel, une sorte de super assistante qui pourra transformer une intervention en devis, un devis en facture, qui relancera les factures, qui consignera les paiements, etc. Donc on prépare ça pour la fin de l'année.

Côté app mobile aussi, pour les techniciens, pour remplir les rapports, pour les commerciaux, pour remplir les visites avant-devis à la voix, directement dans le logiciel. Pour tous les clients déjà d'InterFast, si vous êtes contents, n'hésitez pas à, je vous mets le lien ici, à nous mettre un avis 5 étoiles sur Google. Ça nous donne énormément de force. Comme vous le savez, on vise 100 % de satisfaction client, et chaque avis 5 étoiles, c'est de la force pour l'équipe pour se dire : « OK, on va continuer à envoyer du lourd. » Si vous n'avez pas encore mis d'avis, ce serait trop cool de votre part. Je vous remets le lien aussi concernant la prise de démo sur InterFast. Il a déjà été mis, mais je le remets ici, si vous voulez réserver une démo avec un expert pour voir comment fonctionne InterFast, est-ce que ça peut vous être utile, si vous avez des questions sur les plans supérieurs.

Merci à tous, je pense qu'on peut se souhaiter une bonne soirée. On se contactera tous peut-être en privé plus tard. Et merci à tous d'avoir suivi ce live.

Julian Barrière [1:07:43] : Merci à tous !

Laurent Aubel [1:07:43] : Bonsoir à tous.

Hedi Marinier [1:07:43] : Ouais !

Lucas Maisse [1:07:47] : Merci à vous, merci à tous, merci à tous les invités, merci aux intervenants pour votre présence. Vous n'avez pas eu énormément de temps de parole en une heure, mais c'était volontaire, on a des pépites et on reproduira ce genre de live. Merci à tous, on vous souhaite à tous une très, très bonne soirée.

Les dirigeants du live l'utilisent sur les tâches répétitives : transformer un rapport d'intervention en devis, faire vérifier un devis avant envoi, relire un contrat, calculer un taux horaire, relancer les clients et répondre au téléphone. Le principe commun est le même : déléguer ce qui est pénible ou répétitif, relire le résultat, puis mesurer ce que cela rapporte en temps ou en marge.

Elle prépare le devis, elle ne le valide pas à votre place. Romain Finet, plombier-chauffagiste, dicte son devis à son téléphone après chaque visite : l'IA le construit à partir de ses modèles et des variables du rapport d'intervention. Il le relit avant envoi et le corrige rarement. Tom Klein, menuisier, procède de la même façon : un brouillon généré à la voix, vérifié ensuite dans son logiciel.

Romain Finet, qui enchaîne 5 à 6 rendez-vous par jour, estime avoir gagné environ 2 heures par jour : ce qui lui prenait 2 à 3 heures le soir ou à 6 h du matin se fait en 10 minutes le lendemain. C'est le témoignage d'un plombier-chauffagiste, pas une moyenne : le gain dépend surtout de la qualité des rapports d'intervention remplis en amont.

Oui. Clément Avignon, couvreur, relance ses devis à 15, 30 et 40 jours, puis les passe en refusé à 60 jours, sans intervenir. Le même principe sert pour les factures, les avis Google et les PV de réception. Il a demandé à l'IA de rédiger les messages et de créer les automatisations dans son logiciel de gestion, sans savoir les paramétrer lui-même.

Julian Barrière (Neofaber) a donné une fourchette pendant le live : entre 850 et 3 000 € de mise en place, selon la taille de l'entreprise et les besoins, puis un abonnement à partir de 450 € par mois jusqu'à 500 appels. C'est un forfait, pas un prix à la minute ni à l'appel. Il annonce une livraison en 5 jours. Tarifs annoncés en octobre 2026.

La question a été posée dans le chat. Clément Avignon n'y voit pas de risque de plus que pour tout ce qui est déjà en ligne : impôts, comptes bancaires. Tom Klein garde ses fiches sur son ordinateur et les réplique en ligne. Hedi Marinier rappelle que le manque à gagner de ne pas s'en servir est aussi un risque. À chacun d'arbitrer selon la sensibilité de ses documents.

Laurent Aubel y soumet ses contrats de banque, d'assurance, de prêt et de travail, avec un prompt qui demande les risques et si le prix semble normal. Pour lui, mieux vaut une relecture par l'IA que pas de relecture du tout : elle repère les clauses fragiles et les avenants oubliés. Pour un engagement important, un juriste ou un avocat reste le dernier filtre.

Un MCP est un connecteur qui permet à un assistant IA, comme Claude ou ChatGPT, de lire et d'agir dans un autre outil. Branché sur un logiciel de gestion, il permet par exemple de retrouver ses bibliothèques de matériel et de créer un brouillon de devis, comme le fait Tom Klein. Hedi Marinier explique avoir ouvert le MCP d'InterFast tôt, avec l'API, pour laisser les utilisateurs garder la main.

Laurent Aubel le fait avec un enregistreur de type Plaud, qui produit une synthèse factuelle envoyée ensuite au salarié, pour garder une trace écrite. Faites-le à visage découvert : prévenez le salarié que l'entretien est enregistré, partagez la synthèse avec lui et, en cas de doute sur le cadre juridique, demandez conseil à votre avocat ou à votre conseil habituel.

Romain Finet a fourni à l'IA ses trois derniers bilans, 700 devis et ses comptes rendus d'intervention, avec pour consigne de contrôler marges et prix de revient. Résultat : la pose de plancher chauffant, qu'il aimait faire, perdait de l'argent. Il a relevé son prix de près de 25 € du m². Le résultat vaut ce que valent les données fournies : un taux horaire juste reste indispensable.

Le replay du live du 6 octobre 2026 (1 h 07) est disponible sur YouTube et intégré en haut de cette page, avec des chapitres cliquables pour aller directement à l'intervenant ou au sujet voulu. La transcription complète, découpée par chapitre, se trouve plus bas dans cet article, repliée pour ne pas alourdir la lecture.