Modèle de rapport d'intervention à personnaliser

Le rapport d’intervention a de la valeur ajoutée aussi bien pour votre client que pour vos techniciens.

Que doit contenir un rapport d’intervention ?

Un rapport d’intervention doit vous permettre d’avoir une traçabilité écrite sur les opérations réalisées par vos techniciens sur le terrain. A cet effet, il doit contenir les informations essentielles sur lesdites opérations, notamment :

• Le nom du client
• Le lieu de l’intervention
• Le nom de (s) intervenant (s)
• La date et heure de début de l’intervention
• La date et heure de fin de l’intervention
• La nature de l’intervention
• La description de l’intervention
• Les équipements utilisés avec leurs références
• Des photos de l’intervention
• Votre signature et celle du client.

D’autres informations peuvent être ajoutées telles que l’historique des interventions déjà réalisées pour le compte du client ou sur un équipement donné ainsi que la date de la prochaine intervention, le cas échéant.

Une fois le rapport rédigé, il est préférable de l’annexer à la facture transmise au client. Ceci lui permettra de connaître exactement les heures travaillées et le nombre d’intervenants. Ainsi, vous réduisez le risque d’avoir des impayés puisque dès le moment où votre client signe le rapport d’intervention, il approuve le travail que vous avez réalisé.

Comment rédiger un bon rapport d’intervention

Afin de rédiger un bon rapport d’intervention, une préparation doit se faire au préalable. Il s’agit de mentionner les informations relatives au client telles que son adresse et ses coordonnées mais aussi l’historique des opérations déjà réalisées.

Pendant l’intervention, il convient de mentionner les heures réalisées au fur et à mesure afin de ne rien oublier. Des observations peuvent également être rédigées sur le rapport afin de garder une traçabilité complète du déroulement de l’intervention.

A la fin de l’intervention, il est important de faire signer le rapport par le client afin que celui-ci approuve le travail réalisé.

Pourquoi digitaliser vos rapports d’intervention ?

Un rapport d’intervention au format papier présente plusieurs limites notamment :

• Les modifications nécessitent une réimpression
• Une consommation du papier qui est peu écologique
• La saisie et le scan des rapports sont des tâches manuelles et chronophages.
• L’impossibilité d’ajouter des photos

Pour aller plus loin

Le rapport d'intervention papier, c'est bien, mais le rapport digital d'intervention, c'est mieux. C'est pourquoi nous vous proposons d'essayer, sans prendre de risque, notre logiciel (disponible sur tablette, web et mobile) qui vous permet d'une part de rédiger des rapports d'intervention sur votre téléphone mais pas que.

👉 Voir toutes les fonctionnalités